永源銷售培訓課-客戶丟失原因的分析
來源：yyzzc?發(fā)布時間：2015-01-16 GMT 11:01:16
關(guān)鍵詞：客戶,銷售
銷售人員在銷售的過程中會遇到不同類型的客戶，怎樣才不會造成客戶流失，這就得需要銷售人員的銷售技巧，同時還得了解客戶丟失的原因所在。永源的講師在此就和大家來分析一下客戶丟失的原因。
1、不清楚自己是負責人，一直告訴客戶說自己要向上級匯報，這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。
2、不知所云，浪費顧客時間，記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機會，提高銷售效率。
3、粗魯、漠不關(guān)心或事前不準備，例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，拜訪客戶前的資料準備不充分。
4、夸張你產(chǎn)品的利益或服務，會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎。
5、隱瞞產(chǎn)品的注意事項，知道產(chǎn)品的細節(jié)是客戶的權(quán)利，要尊重客戶的權(quán)利。
6、盡力從每次交易中，榨取每分錢，沒有誠信度，好的銷售是會“放長線釣大魚的”。
7、頻繁改變交易方式，會令客戶反感，質(zhì)疑你的公司價值，對建立長期銷售關(guān)系非常不利。
8、交易后，不致電給顧客，以確認都沒有問題，的努力會因為這1%的疏忽而付諸東流。
9、不履行你所的事情，一個客戶愿意和沒有誠信的銷售長期合作的。
10、不回電或回復郵件，尤其當問題發(fā)生時，細節(jié)是每個銷售過程成功與否的關(guān)鍵因素。
